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    >MSN在線客服功能模塊使用說(shuō)明 創(chuàng)建者:webmaster 更新時(shí)間:2008-12-09 10:00

    1 后臺(tái)添加菜單

    登陸網(wǎng)站,點(diǎn)頁(yè)面右上角的“編輯模式”,點(diǎn)擊“后臺(tái)管理”進(jìn)入后臺(tái)。如下圖:

    進(jìn)入“后臺(tái)管理”頁(yè)面,如下圖:

    添加“個(gè)人客服MSN配置”點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”選項(xiàng),如下圖:

    點(diǎn)擊菜單管理(如上圖:左邊紅色方框擴(kuò)起來(lái)的菜單),進(jìn)入菜單管理頁(yè)面,紅色方框擴(kuò)起來(lái)的區(qū)域就是所有菜單的列表,如下圖:

      點(diǎn)擊右邊菜單列表中“我的桌面”,在 “菜單管理”界面按照下圖紅色方框所括的內(nèi)容進(jìn)行填充。注意:“類(lèi)型”下拉列表中包括“文件夾”和“功能菜單”,其中,有子菜單的菜單名選擇文件夾,沒(méi)有子菜單的菜單名選擇功能菜單;“URI”是實(shí)現(xiàn)“個(gè)人客服MSN配置”的代碼頁(yè)面,填入該代碼頁(yè)面的地址;“順序”里面填數(shù)字,數(shù)字越小越排在前面。如下圖:

    “我的桌面”的最后一個(gè)子菜單就是我們剛剛添加的“個(gè)人客服MSN配置”。如下圖:

    個(gè)人客服MSN配置”菜單就建好了?!肮芾頃?huì)員的MSN賬號(hào)”菜單和“社區(qū)MSN設(shè)置”同上,建好后如圖:

    2 設(shè)置權(quán)限

    菜單建好后,點(diǎn)擊辦公管理,進(jìn)入辦公管理頁(yè)面,點(diǎn)擊組織機(jī)構(gòu)管理菜單,打開(kāi)下拉菜單,如下圖:

    點(diǎn)擊角色管理進(jìn)入角色管理頁(yè)面,如下圖:

    點(diǎn)擊權(quán)限設(shè)置進(jìn)入權(quán)限設(shè)置頁(yè)面,將添加菜單前面的復(fù)選框勾選,點(diǎn)擊提交設(shè)置成功,如圖:

    3 MSN在線客服應(yīng)用
    3.1 設(shè)定個(gè)人MSN

    點(diǎn)擊“個(gè)人客服MSN配置”進(jìn)入“設(shè)置 Windows Live Messenge即時(shí)消息控件”頁(yè)面;如圖:

    點(diǎn)擊現(xiàn)在設(shè)定進(jìn)入個(gè)人客服MSN設(shè)置頁(yè)面,輸入你所要設(shè)置的msn的ID和密碼,如下圖:

    點(diǎn)擊登陸,成功后進(jìn)入下一頁(yè)面,紅色框內(nèi)為必選項(xiàng),只有在紅色框內(nèi)的復(fù)選框勾選上時(shí),下面的接受按鈕才可使用。

    圖表 1此圖為紅色框內(nèi)未勾選的

    圖表 2此圖為紅色框內(nèi)已勾選的
    點(diǎn)擊蘭色框內(nèi)的“看隱私策略”打開(kāi)網(wǎng)站前臺(tái)隱私策略頁(yè)面。
    點(diǎn)擊接受按鈕,設(shè)置成功

    編輯進(jìn)入(圖表2),刪除則刪除此現(xiàn)設(shè)置,測(cè)試進(jìn)入對(duì)話頁(yè)面:

    點(diǎn)擊開(kāi)始對(duì)話,彈出窗口:

    如有MSN帳戶(hù),使用其他帳戶(hù)登錄進(jìn)入。無(wú)帳戶(hù)點(diǎn)擊“發(fā)送匿名消息”進(jìn)入設(shè)置名字窗口:

    可用訪問(wèn)者的身份進(jìn)入。也可改為其它的名字。點(diǎn)擊確定進(jìn)入

    在鍵科字符下的文本框內(nèi)輸入上方圖片中的字符,點(diǎn)擊提交即可開(kāi)始對(duì)話。

    3.2 管理會(huì)員的MSN賬號(hào)

    點(diǎn)擊系統(tǒng)管理下的“管理會(huì)員的MSN賬號(hào)”進(jìn)入管理頁(yè)面,

    蘭色框里的是已設(shè)定MSN的會(huì)員。紅色框里的下拉框是選擇未設(shè)定MSN的已有會(huì)員。選擇會(huì)員,點(diǎn)擊現(xiàn)在設(shè)定,操作步驟與“設(shè)定個(gè)人MSN”相同。

    3.3 社區(qū)MSN設(shè)置

    進(jìn)入系統(tǒng)管理下的社區(qū)管理下的“社區(qū)MSN設(shè)置”,如下圖:

    紅色框內(nèi)的文本框輸入前臺(tái)隱私策略頁(yè)面的節(jié)點(diǎn)號(hào)。
    蘭色框內(nèi)的大小是前臺(tái)彈出對(duì)話框的大小尺寸。
    之前、之后是在前臺(tái)顯示的MSN圖標(biāo)的之前、之后。注:之前、之后內(nèi)容全部都帶有鏈接。

    3.4 前臺(tái)顯示

    <script src="/jsp/im/Msns.jsp?style=0"></script>是以MSN圖標(biāo)的形式顯示。
    <script src="/jsp/im/Msns.jsp?style=1"></script>是以對(duì)話框的形式顯示。
    <script src="/jsp/im/Msns.jsp?style=2"></script>是以本機(jī)MSN聊天窗口模式。
    指定到具體的某個(gè)會(huì)員是在style=0后加&member=會(huì)員ID"
    例如<script src="/jsp/im/Msns.jsp?style=0&member=webmaster"></script>

    圖表 3 在前臺(tái)以圖標(biāo)顯示。

    圖表 4 在前臺(tái)以對(duì)話框顯示。

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