隨著經(jīng)濟(jì)全球化，電子商務(wù)以及服務(wù)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，IT部門為了適應(yīng)業(yè)務(wù)部門對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，需要不斷推出新的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供更加靈活和個(gè)性化的服務(wù)。眾所周知，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，客戶對(duì)服務(wù)的滿意度是至高無(wú)上的。而服務(wù)的可用性和可靠性則成為客戶衡量服務(wù)提供商的主要依據(jù)。這也是為什么IT可用性管理成為IT服務(wù)管理的一個(gè)重要方面的原因。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及對(duì)IT系統(tǒng)的依賴，使得客戶對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)范管理和永續(xù)運(yùn)行的需求日益迫切，IT的可用性和可靠性成為客戶的追求，他們希望通過(guò)IT可用性管理實(shí)現(xiàn)：確保IT服務(wù)達(dá)到業(yè)務(wù)所需可用性級(jí)別；定期監(jiān)控可用性水平是否達(dá)到所需水準(zhǔn)；優(yōu)化IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，減少意外事故的頻率；制定可用性改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升IT管理水平，滿足業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的需求。為了更好的服務(wù)于客戶，我們公司還購(gòu)置了，24小時(shí)服務(wù)器監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以同時(shí)對(duì)數(shù)十臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從而達(dá)到更好的服務(wù)效果，讓客戶得到百分百的滿意。
