EDN系統(tǒng)
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交互功能
- 超強(qiáng)的論壇、留言板、聊天室功能模塊;
- 最先進(jìn)的博客功能模塊;
- 全面的可以自定制的調(diào)查問卷模塊;
- 手機(jī)短信模塊：發(fā)送、群發(fā)、指定條件發(fā)送、信息訂閱、提醒等;
- 即時(shí)通訊工具：即時(shí)通訊工具可綁定其它功能權(quán)限，使用戶在即時(shí)通訊的模式下完成系統(tǒng)其它操作、與呼叫中心配合實(shí)現(xiàn)IP電話，語音信箱;
- 客戶管理模塊：支持客戶的綜合管理，可授權(quán)客戶使用各種功能，可結(jié)合呼叫中心完成動態(tài)客戶坐席服務(wù)，可做客戶的行為分析;
- 在線洽談：客服人員與網(wǎng)站訪問都的通訊;
